Supporto accesso
Guida accesso
Segui il percorso piu adatto prima di riprovare il login.
Per sicurezza Administra non indica se un account esiste.
Le richieste di reset devono passare dal responsabile IT o dall'amministratore tenant.
Accesso temporaneamente bloccato
- Attendi la scadenza indicata nella pagina login.
- Non continuare a provare password diverse durante il blocco.
- Se il blocco non scade, segnala email utente, azienda e orario del tentativo.
Password dimenticata
- Chiedi al responsabile IT un reset credenziali.
- Usa una password nuova, non gia utilizzata su altri servizi.
- Al primo accesso controlla tenant, ruolo e dati azienda mostrati.
Azienda o ruolo non corretti
- Verifica di usare l'email aziendale corretta.
- Chiedi all'amministratore di controllare assegnazione tenant e ruoli.
- Per accessi agenti/commerciali verifica anche l'associazione al portale agente.